...
Powyższe kroki mają ściśle określony czas realizacji , zarówno ze strony dostawcy jak i Kupca/QA. Domyślne czasy reakcji przedstawia tabela poniżej:
| Nazwa kroku | Ilość dni na realizację |
|---|---|
| D0 | |
| D1-D3 | 1 dzień |
| D4-D5 | 7 dni |
| D6 | 14 dni |
| D7 | 25 dni |
| D8 | 30 dni |
Proces rozpoczyna się przez uzupełnienie formularza reklamacyjnego, gdzie zespół QA odbiorcy uzupełnia informacje odnośnie tego, co jest jej przedmiotem oraz specyfikuje występujący problem.
Ma to miejsce w zakładce o nazwie 'Nagłówek reklamacji', widocznej zarówno dla dostawcy jak i zespołu QA odbiorcy.
W specyficznych przypadkach, powyższe czasy realizacji mogą zostać ręcznie skorygowane przez Kupca/QA.
Proces reklamacji - krok po kroku
...