...
- Co? - dostawca powinien potwierdzić, którego komponentu/ produktu/ usługi dotyczy reklamacja.
- Gdzie? - dostawca powinien potwierdzić miejsce, którego dotyczy reklamacja
- Kiedy? - dostawca wskazuję datę zgłoszonej reklamacji
- Jak duży? - jeśli reklamacja jest związana ze złym wymiarem komponentu,
Po uzupełnieniu sekcji dotyczących wskazanej reklamacji, dostawca powinien przejść na formularz kroku D3,
Krok D3 zawiera trzy sekcje, które dostawca powinien uzupełnić w kontekście przeprowadzonej reklamacji, tj:
- Materiał w lokalizacji właściciela
- Materiał w lokalizacji dostawcy
- Materiał w tranzycie
Wprowadzenie danych we wszystkich sekcjach jest obowiązkowe - bez tego system nie pozwoli na przelanie kroków D1-D3 do akceptacji Kupca/QA.
Ważne:
Jeśli w kontekście przeprowadzonej reklamacji nie będą podjęte działania odnoszące się do danej lokalizacji/tranzytu, należy uzupełnić tą sekcję wpisem:
- status - należy wybrać 'Nie dotyczy'
- Opis - Ręcznie wpisać 'Nie dotyczy'
- Data realizacji - pozostawić pole puste
- Członek zespołu - pozostawić pole puste
Po poprawnym uzupełnieniu danych, dostawca przesyła kroki D1-D3 do akceptacji przez Kupca/QA. Aby to zrobić należy nacisnąć przycisk 
.