...
Obsługa samego zgłoszenia wygląda dokładnie identycznie jak zostało to opisane w podpunkcie analogicznie jak dla osoby z działu wsparcia firmy Nextbuy, tj:
- Przekazane zgłoszenie do Administratora klienta ma status
- Aby przyjąć zgłoszenie do realizacji, Administrator musi nacisnąć przycisk , znajdujący się w szczegółach danego zgłoszenia.
- Następnie Administrator może :
- Zadać pytanie do osoby autora zgłoszenia, używając do tego sekcji 'Wiadomość', a następnie nacisnąć przycisk . System wyśle stosowne powiadomienie do autora zgłoszenia.
- Wykonać pracę w celu realizacji zgłoszenia (np. utworzenie konta nowego użytkownika), a po skończonej pracy zmienić status zgłoszenia na 'Zakończone', klikając przycisk
- Anulować zgłoszenie ze względu prośbę użytkownika, czy też przedawnienie danego zgłoszenia - naciskając przycisk
Proces obsługi zgłoszenia został też szczegółowo opisany w rozdziale:
HideElements | ||||
---|---|---|---|---|
|