...
- nagłówka - w którym zawarte jest pierwotne zgłoszenie
- sekcji pytań i odpowiedzi - między działem wsparcia o użytkownikiem tworzącym zgłoszenie
Jeżeli w zgłoszeniu zostało zadane pytanie od działu wsparcia do użytkownika, pojawi się ono pod szczegółami zgłoszenia. Standardowo odpowiedzi działu wsparcia oznaczone są kolorem pomarańczowym. Sekcja zawiera informacje take jak:
...
Odpowiedzi użytkownika oznaczone są kolorem niebieskim oraz zawierają zawierają takie same informacje jak opisane powyżej.
