Aby podejrzeć status swoich zgłoszeń, użytkownik powinien skorzystać z rozwijanego menu, znajdującego się w prawym górnym rogu, tj: - ikona 'znaku zapytania' → zakładka 'Moje zgłoszenia'.
Lista zgłoszeń prezentuje wszystkie zgłoszenia jakie zostały utworzone przez danego użytkownika platformy Nextbuy.
Widok prezentuje domyślnie następujące dane:
- Temat zgłoszenia
- Typ
- Numer - unikalny identyfikator zgłoszenia utworzony w momencie jego dodawania do systemu., Sam numer może być pomocny w bezpośrednim kontakcie z działem wsparcia.
- Status - obecny status zgłoszenia. Dostępne statusy to:
+ Otwarty - zgłoszenie zostało utworzone, ale jeszcze nie zostało podjęte przez dział wsparcia
+ W realizacji - dział wsparcia zapoznał się z treścią zgłoszenia oraz prowadzi prace nad rozwiązaniem zgłoszonego problemu
+ Zakończone - prace nad zgłoszeniem zostały zakończone przez dział wsparcia a użytkownik potwierdził rozwiązanie zgłoszonego problemu.
+ Anulowane - jeżeli podczas prac nad zgłoszeniem użytkownik zgłasza, że problem już nie występuje bądź sam użytkownik anulował zgłoszenie. - Data utworzenia
Aby przejść do szczegółów zgłoszenia należy nacisnąć na 'Tytuł' zgłoszenia.
Dodatkowe informacje o zgłoszeniu dostępne są po naciśnięciu przycisku 'trzech kropek'. Poza domyślnymi kolumnami opisanymi powyżej dostępne są też kolumny:
- Użytkownik tworzący - imię i nazwisko użytkownika tworzącego zgłoszenie
- Ostatnio zmodyfikowano - Data ostatniej modyfikacji zgłoszenia/udzielenia odpowiedzi przez jedną ze stron
- Użytkownik modyfikujący - Dane osoby wprowadzającej modyfikację w zgłoszeniu
